Metodologia
Qualidade que faz a diferença
Consumidor escolhe as marcas que mais ecoam em seus segmentos
Para os nomes que encabeçam a 9ª edição do ranking Estadão Melhores Serviços, além do reconhecimento, trabalhos muitas vezes consistentes de relacionamento com os clientes estão dando resultado. A rigorosa metodologia adotada durante todos os anos continua. Entre outubro e novembro de 2022, foram realizadas 10 mil entrevistas, que resultaram em 62 mil avaliações. À disposição do leitor, portanto, existe um mapa da história do mercado de serviços nacional.
Conheça a metodologia Veja a edição 2023Rita Lisauskas, jornalista do Estadão, entrevista Lucas Pestalozzi, sócio diretor da Blender Consultoria e membro da HSR Specialist Researchers
Anuncie e coloque a sua marca entre as melhores do ano
publicacoes@estadao.comNotícias
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Ranking 2023
Categorias
Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 28 categorias diferentes.
Ver todas as categorias →-
Bancos digitais
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
XP Investimentos
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App de Banco
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
XP Investimentos
-
Bancos Tradicionais
Bradesco
Itaú
Santander
2º Lugar
Banco do Brasil (BB)
3º Lugar
Banco do Brasil (BB)
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Banda Larga Fixa
VIVO
2º Lugar
CLARO
3º Lugar
CLARO
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Telefonia Móvel
CLARO
2º Lugar
TIM
3º Lugar
TIM
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TV por Assinatura
SKY
2º Lugar
NET / CLARO
3º Lugar
NET / CLARO
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Cias Aéreas Nacionais
Azul Linhas Aéreas
LATAM
2º Lugar
Gol
3º Lugar
Gol
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Fast Food
Starbucks
KFC
2º Lugar
Pizza Hut
Spoleto
3º Lugar
Pizza Hut
Spoleto
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Lojas de Materiais de construção
Leroy Merlin
2º Lugar
Telhanorte
3º Lugar
Telhanorte
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Varejo Eletro
Havan
2º Lugar
Fast Shop
3º Lugar
Fast Shop
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Pós Venda Automotiva
Toyota
2º Lugar
Volvo
3º Lugar
Volvo
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Postos de Combustíveis
Ipiranga
2º Lugar
Shell
3º Lugar
Shell
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Seguradoras (total)
Porto Seguro
Itau
2º Lugar
CAIXA Econômica Federal
3º Lugar
CAIXA Econômica Federal
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Super e Hipermercados
Pão de Açucar
2º Lugar
Extra
Carrefour
3º Lugar
Extra
Carrefour
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Farmácias
Extrafarma
Pague Menos
Ultrafarma
2º Lugar
Drogasil
3º Lugar
Drogasil
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Varejo Online
Amazon
2º Lugar
Mercado Livre
3º Lugar
Mercado Livre
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APP de varejo
Amazon
2º Lugar
Shopee
3º Lugar
Shopee
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Streaming de Vídeo
Youtube Premium
2º Lugar
Amazon Prime Video
3º Lugar
Amazon Prime Video
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Streaming de Áudio
Spotify
2º Lugar
Deezer
Amazon Music
Youtube music
3º Lugar
Deezer
Amazon Music
Youtube music
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Locadora
Movida
2º Lugar
Localiza / Hertz
3º Lugar
Localiza / Hertz
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Laboratórios
Laboratório Fleury
Laboratório do Albert Einstein
2º Lugar
Laboratório da Unimed
3º Lugar
Laboratório da Unimed
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Hospitais
Hospital Albert Einstein
Hospital Sirio Libanes
2º Lugar
Hospital Beneficência Portuguesa
3º Lugar
Hospital Beneficência Portuguesa
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Redes Sociais
Whatsapp
2º Lugar
Instagram
3º Lugar
Instagram
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Tag de pedágio
Sem Parar
2º Lugar
Taggy
3º Lugar
Taggy
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Academia
Bodytech
2º Lugar
Blue Fit
3º Lugar
Blue Fit
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Vídeo conferência
Zoom
2º Lugar
Meet (Google)
3º Lugar
Meet (Google)
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Entrega/Mercado
CornerShop
2º Lugar
Ze Delivery
3º Lugar
Ze Delivery
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Mobilidade (Car ride)
Uber
2º Lugar
99
3º Lugar
99
